Komunikasi Tatap Muka (Face-to-face)

Komunikasi Tatap Muka

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas mengenai Komunikasi Tatap Muka. Sebelum membahas mengenai komunikasi tatap muka, sebelumnya saya akan menjelaskan sediki tentang Interpersonal Communication atau komunikasi antar pribadi yang merupakan bagian dari komunikasi tatap muka. Interpersonal Communication atau komunikasi antar pribadi adalah komunikasi antar perorangan yang bersifat pribadi, baik secara langsung, maupun tidak langsung contohnya adalah percakapan tatap muka, percakapan melalui telepon, dan surat menyurat pribadi. Trenholm dan Jensen (1995:26) mendefinisikan komunikasi antar pribadi sebagai komunikasi sebagai komunikasi antar dua orang yang berlangsung selama tatap muka. Terminologi tatap muka (face to face) mengandung makna bahwa setiap anggota kelompok harus dapat melihat dan mendengar anggota lainnya dan juga harus dapat mengatur umpan balik secara verbal maupun nonverbal dari setiap anggotanya. Trenholm dan Jensen (1995:26) mengatakan bahwa komunikasi antar dua orang yang berlangsung secara tatap muka, biasanya bersifat spontan dan informal. Peserta satu sama lain menerima umpan balik secara maksimal. Peserta komunikasi berperan secara fleksibel sebagai pengirim dan penerima.

Ilustrasi komunikasi tatap muka

“Interaksi kejadian” (Interaction Events) mengacu pada aspek fisik dari komunikasi tatap muka. Bergantung pada skema klasifikasi yang diterapkan, elemen-elemen dari suatu interaksi kejadian mungkin termasuk fenomena seperti (a) anggota budaya kita sendiri (ego atau partisipan), bersama dengan penampilan, penghias, dan tindakannya; (b) orang lain yang dapat dipahami oleh para partisipan, dan penampilan, penghias, dan tindakan mereka; (C) aspek pengaturan fisik di mana peserta menemukan dirinya; (D) waktu di mana peristiwa interaksi terjadi.

Komunikasi tatap muka melibatkan seseorang yang berbicara langsung kepada audiensi atau mendengarkan ketika audiens berbicara. Biasanya penonton dan pembicara tidak berinteraksi, kecuali mungkin untuk bertanya. Komunikasi tatap muka memiliki keuntungan memiliki perwakilan manusia yang dapat diidentifikasi dari organisasi atau orang lain yang kredibel yang menyajikan informasi risiko. Komunikasi tatap muka menawarkan kesempatan untuk umpan balik audiens langsung, jika tidak melalui pertanyaan kemudian melalui audiens reaksi terlihat ke pernyataan tertentu. Beberapa informasi analisis audiens umumnya tersedia sebelumnya kepada presenter, yang memungkinkan setiap presentasi disesuaikan secara individual.

Komunikasi Tatap Muka dengan audience

Komunikasi tatap muka juga dapat disajikan dalam bahasa audiens. Jadi, jika tujuan Anda adalah untuk menyajikan informasi dalam forum yang memungkinkan umpan balik segera dan untuk menargetkan kelompok tertentu, komunikasi tatap muka mungkin menjadi pilihan terbaik Anda. Di sisi lain, pesan tatap muka juga dapat dengan mudah disalahpahami. Penonton mungkin terlalu kewalahan atau bermusuhan untuk mengajukan pertanyaan yang akan memperjelas kesalahpahaman. Khususnya penonton yang marah dapat membuat presentasi di forum politik dan pada umumnya menolak untuk mendengarkan. Presentasi lisan sendiri juga tidak memberi audiensi apa pun untuk merujuk nanti. Jadi, jika Anda memiliki khalayak yang sangat marah, atau orang yang membutuhkan informasi jangka panjang, komunikasi tatap muka mungkin tidak memuaskan atau cukup.

Komunikasi tatap muka mencakup berbagai kegiatan seperti:

·         Interaksi (profesional perawatan kesehatan kepada pasien, karyawan ke karyawan, rekan kerja, tetangga ke tetangga)

·         Pengaturan kelompok kecil (berbicara sebelum klub, masyarakat, organisasi)

·         Pembicara

·         Tur fasilitas

·         Demonstrasi kegiatan yang terkait dengan pencegahan, analisis, atau pemantauan risiko

·         Presentasi video

·         Wawancara audiens untuk menimbulkan perhatian atau persepsi

·         Pameran informasi

·         Situasi belajar formal yang besar (kelas sekolah ke program kuliah, melanjutkan pendidikan, pelatihan seminar)

 Demikianlah penjelasan mengenai komunikasi tatap muka, semoga materi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, kurang lebihnya mohon maaf. Wassalam...

Referensi:

• Kappas, A. & Kramer, N.C. (2011). Face-to-face Communication Over the Internet: Emotion in a Web of Culture, Language, and Technology. Cambridge University Press: Cambridge.
• Fiske, D.W. & Duncan, S., (1977). Face-to-Face Interaction: Research, Methods, and Theory. Routledge Library Edition: London.
• Wiryanto (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Gramedia Widiasarana Indonesia: Jakarta.
• Daryanto (2014). Teori Komunikasi. Penerbit Gunung Samudera: Malang.
• Lundgren, R.E. & McMakin, A.H. (2009). Risk Communication, Fourth Edition. Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc: New Jersey.

Picture Refrence:

http://www.abc.net.au/news/2017-05-15/couple-stands-face-to-face/8528174

http://elitebusinessmagazine.co.uk/sales-marketing/item/smes-reveal-face-to-face-most-profitable-marketing-channel

https://www.freshbooks.com/blog/face-to-face-communications

https://commercialmedia.com.au/2012/04/05/the-value-of-face-to-face-communications/

Review Jurnal: Psikologi Teknologi dan Internet

Review Jurnal

Judul	Internet Relationships: Building Learning Communities through Friendship
Jurnal	Journal of Interactive Online Learning
Volume dan Halaman	Volume 6, Halaman 131-141
Tahun	2007
Penulis	Dawn Bikowski
Reviewer	Adhitama Bagaskara kusuma (10516132) Kevin Zulian Jonsant (13516878) Sri Rahayu Fitrianingsih (17516146)
Tanggal	Rabu, 28 Maret 2018

Tujuan Penelitian	Untuk menemukan bahwa rasa persahabatan sangat penting bagi siswa yang merasakan rasa komunitas (sense of community) dalam kursus online yang dipelajari
Subjek Penelitian	Lima orang  mahasiswa sarjana dalam program sertifikat di universitas besar Midwestern.  Deskripsi singkat masing-masing siswa (menggunakan nama samaran) ikuti. Semua siswa berusia 19-21 tahun. Donna merupakan anak baru di jurusan Manajemen Penerbangan. Dia merupakan orang yang tenang, pekerja keras, dan anggota tim yang solid. Dia mengatakan bahwa dia berusaha keras untuk tidak bawel/menekan orang ketika bekerja dengan mereka. Dia merupakan anggota dari beberapa organisasi profesional dan kepemimpinan mahasiswa kampus, dan dia masih berkomunikasi dengan teman satu timnya di Thailand pada saat wawancara. Donna berpendapat bahwa dia tidak merasakan adanya komunitas di bagian online dari kursus ini. Donna diwawancarai dua kali, di akhir bagian online kursus dan setelah kursus selesai. Vicki adalah mahasiswa tahun kedua di jurusan Bisnis. Dimata teman-teman dan keluarganya, dia dianggap anak yang pekerja keras, antusias, dan komunikator yang baik. Ayah dan ibu dari Vicki berasal dari Meksiko. Vicki mengatakan bahwa dia secara sadar mencoba untuk membuat kesan positif pada orang-orang, terutama jika dia bekerja dengan mereka (teman teamn nya) untuk pertama kalinya. Dia termasuk ke dalam sejumlah kelompok profesional dan masih berkomunikasi dengan teman-teman timnya di Thailand dan teman-teman Thailand lainnya pada saat wawancara. Vicki mengatakan bahwa dia tidak merasakan komunitas di bagian online. Vicki diwawancarai di tengah-tengah bagian online kursus dan di akhir kursus. Jennifer adalah anak jurusan teknik politik junior. Dia dianggap anak yang pekerja keras, dapat diandalkan, bersuara lembut dan teliti. Selain itu, ia juga terlibat dalam beberapa organisasi di kampus. Jennifer menggambarkan dirinya sebagai orang yang berusaha sangat keras untuk tidak menyinggung perasaan orang lain, terutama jika dia tidak mengenal nya dengan baik. Dia masih berkomunikasi dengan teman-teman timnya di Thailand pada saat wawancara. Jennifer mengatakan bahwa dia merasakan suatu komunitas. Jennifer diwawancarai setelah kursus selesai. Doug adalah anak jurusan bahasa Inggri. Dia memiliki kepribadian langsung mengambil alih dan berkontribusi secara adil untuk kerjasama tim. Doug masih berkomunikasi dengan teman-teman timnya di Thailand pada saat wawancara. Dia mengatakan bahwa ketika bekerja dengan orang baru, dia mencoba untuk menjadiakrab satu sama lain. Doug mengatakan bahwa dia merasakan suatu komunitas. Doug diwawancarai setelah kursus selesai. Elaine adalah mahasiswa tahun kedua jurusan sosial. Dia merupakan seorang siswa yang murah senyum, bijaksana, banyak bicara, dan pekerja keras. Dia menyatakan bahwa dia bukan merupakan anggota kelompok tetapi dia masih berkomunikasi dengan teman-teman timnya di Thailand pada saat wawancara. Elaine mengatakan bahwa dia tidak merasakan komunitas. Elaine diwawancarai setelah kursus selesai. Penelitian dari lima siswa dalam studi kasus ini, dua merasakan rasa komunitas di bagian online kelas. Yang paling penting bagi kedua siswa ini adalah perasaan persahabatan yang mereka kembangkan dengan rekan timnya. Tiga faktor utama dalam membangun persahabatan yaitu : faktor pembelajaran individu, berbagi, dan saling mendukung. Ditengah-tengah dalam membangun rasa persahabatan adalah kepercayaan dan identitas kelompok (lihat Gambar 1). Jika tidak ada salah satu dari tiga faktor utama, mengakibatkan penurunan rasa persahabatan siswa (lihat Tabel 1). Proses membangun hubungan ini bersifat siklus dan reiteratif. Dengan begitu, proses membangun suatu  hubungan dapat dipengaruhi (misalnya, oleh instruktur, teknologi, pertumbuhan pribadi, atau pembelajar lainnya). Diskusi berikut berfokus pada bagaimana siswa dalam studi kasus ini merasakan atau tidak merasakan rasa persahabatan dan bagaimana berbagai faktor berkontribusi pada pengalaman mereka.
Metode Penelitian	Menggunakan pendekatan studi kasus karena pendekatan ini memungkinkan untuk memahami orang dan bagaimana mereka beroperasi dalam konteks tertentu (Stake, 1995).
Definisi Operasional Variabel Dependen	Variabel dependen pada penelitian ini adalah komunitas belajar termasuk siswa yang terlibat didalamnya
Cara & Alat Mengukur Variabel Dependen	Data (observasi, komunikasi online, dan wawancara) dikumpulkan pada lima siswa. Siswa dipilih dengan metode sampling yang bertujuan sebagai "informasi yang kaya" (Patton, 2002, hal. 243) dan mampu menjelaskan suatu budaya kursus. Sampel variasi maksimum digunakan, karena siswa yang dipilih saat mereka berada di tim yang berbeda, memiliki penasihat yang berbeda, dan memiliki berbagai pengalaman / hubungan dengan rekan kerja online. Wawancara berlangsung dari 30 menit hingga 1 jam dan ditranskripsi untuk analisis. Refleksi setelah setiap kelas dan setiap wawancara ditulis dalam buku catatan. Sementara dua dari lima siswa diwawancarai dua kali, tiga siswa diwawancarai sekali karena sifat sampling yang bertujuan dan durasi singkat dari bagian online kelas.
Definisi Operasional Variabel Independen	Variabel independen dalam penelitian ini adalah membangun hubungan pertemanan pada siswa Short, Williams, dan Christie (1976) berpendapat bahwa perasaan memainkan peran penting dalam hubungan. Proses membangun hubungan ini bersifat siklus dan reiteratif, konsisten dengan temuan Postmes, Spears, dan Lea (2000).
Langkah-langkah	Pada awal kursus, setiap siswa diminta untuk memposting biografi dan gambar pribadi, masing-masing tim diminta untuk menulis tujuan dan harapan tim, dan orang Amerika diminta untuk memposting gambar kota diperguruan tinggi mereka. Setelah 5 minggu bekerja secara virtual, para siswa Amerika melakukan perjalanan ke Thailand selama 2 minggu untuk menyelesaikan proyek. Instruktur menjabat sebagai fasilitator, tetapi pada akhirnya siswa harus memecahkan masalah yang mereka hadapi dan menyelesaikan setiap kontradiksi yang muncul. Dalam model ini, dua komunitas tatap muka yang berbeda dan saling berdekatan bekerja sama secara online dan kemudian berkumpul bersama untuk mencapai puncak proyek. Untuk penelitian ini, hanya bagian online dan siswa Amerika saja yang dipelajari.
Hasil Penelitian	Para siswa yang menjalin persahabatan dengan rekan-rekan online mereka merasa bahwa rekan kerja online mereka adalah orang-orang nyata, bukan hanya kata-kata di layar. Mereka mengekspresikan emosi dan humor, berbagi foto, berbicara tentang kehidupan pribadi mereka, dan menunjukkan pertimbangan satu sama lain.
Kelebihan Penelitian	Kelebihan dari penelitian ini memakai metode wawancara dimana saat itu masing-masing pihak dapat menggali informasi secara mendalam dengan mudah.
Kelemahan Penelitian	Kelemahan dari penelitian ini yaitu metode wawancara sendiri yang dilakukan mudah untuk dimanipulasi atau di palsukan serta cenderung dibuat-buat.